Связаться
Четыре канала один разговор
Один разговор, не воронка.
Никаких форм из 12 полей, чат-ботов с deflection-сценариями и call-центров. Когда пишете в любой из четырёх каналов — отвечает один и тот же человек. В одинаковом тоне, без скриптов, без «оформить сейчас».
Самый быстрый ответ — в Telegram (2-4 часа в рабочее время). Email — для B2B-запросов и корпоративных тиражей с УПД через ЭДО.
Активные каналы
Самый быстрый ответ — в Telegram. Email — для B2B и корпоративных запросов с документами.
Когда мы отвечаем
Telegram и VK — обычно в течение 2-4 часов. Email — 1 рабочий день.
Принимаем заявки в выходные, но отвечаем в начале следующего рабочего дня.
Перед 8 марта, НГ, выпускными — публикуем cutoff-дату за 21 день. После cutoff — заявки в очередь к следующему окну.
С чем чаще всего пишут
Если ваш вопрос здесь — может быть быстрее посмотреть страницу-ответ, чем писать. Если нет — сразу пишите.
Хочу заказать подарок к конкретной дате
Напишите в Telegram «помогите выбрать» с поводом и датой — соберём вариант из линейки. Или сразу оставьте заявку.
Сколько времени займёт мой заказ
Стандартный срок 5-14 дней. Конкретно для вашего изделия и даты — посмотрите 8 шагов процесса или сразу спросите в Telegram.
Хочу понять, что у вас за линейка
Десять изделий в пяти уровнях — посмотреть линейку. Или почитать журнал, как мы работаем.
Корпоративный заказ или тираж
Напишите на email с объёмом и сроком — отдельно посчитаем. УПД через ЭДО — да. Минимум от 8-10 изделий.
Подключим перед запуском
Эти каналы появятся, как только подтвердим реальные номера и аккаунты. До тех пор — Telegram, бот, VK, email.
- WhatsAppПодключим перед запуском, как только появится реальный номер.
- Телефон / SMSДля тех, кому удобнее голосом. Подключим перед запуском.
- AvitoДополнительный канал — подключим как только наработаем 10 отзывов.
Если вопрос про конкретный заказ — заявка быстрее.
Опишите повод, кому подарок и к какой дате. Мы вернёмся с уточнениями и предложим вариант. Без формы из 12 полей и без «оставьте заявку и наш менеджер».